Kawasaki-Z.de

Ich möchte mal eure Meinung hören weil ich gerade ein wenig Hals habe!! Ich habe an 3 Tagen versucht telefonisch einen Rat und nachfolgend eine Bestellung auf zu geben. Entweder es war besetzt (schön wenn man in diesen Zeiten zu tun hat) oder der Mitarbeiter der davon Plan hat und mir namentlich benant wurde, war nicht da oder er telefonierte bereits. Dann habe ich ne Email geschrieben mit meinem Wusch, nämlich die Umbedüsung eines BS34 Vergasers der Z1000 J zur Montage auf einen Z1000A Motor. Da ich dies auf Empfehlung von Topham schonmal gemacht habe, mir die Teile zugeschickt wurden und meine Rickman nach Montage damit super lief - und läuft - dachte ich das würde wohl kein Problem sein. Jetzt anwortete mir Stephen Topham dass man keine Umbedüsung von Serienvergasern vornimmt und man mir daher auch nichts empfehlen kann, zudem gibts mich als Kunden nicht und damit weiss man auch nicht was ich bestellt habe....möchte man dort keine Kunden mehr die son "Kleinkram" bestellen!? Eine andere Firmenphilosophie vielleicht? Wer weiss es......

habe erst vor einigen Wochen Kleinkram bestellt (Düsen,Nadelventile und Dichtungen).
Wurde,wie immer,freundlich abgefertigt und die Teile sind nach 2 Tagen angekommen.
Bin auch nicht als Kunde registriert

Ich glaube die stehen mehr auf Flachschieber, die Gleichdruckvergaser haben keine Begeisterung hervor gerufen.
Aber für Flachis super nett und hilfsbereit, ist aber schon wieder zwei Jahre her...

Ja, ich habe die Firma hier auch schon mal empfohlen

ja,ja...ich kannte die bisher auch nur hilfsbereit und korrekt, darum gehts ja! Klar hätten die, wenn ich gewußt hätte was ich genau wollte, meine Bestellung entgegen genommen, warum auch nicht. Mich verwunderte nur diese komplette Unlust sich damit überhaupt zu beschäftigen wo ich vor ein paar Jahren noch direkt kompetente Hilfe bekommen habe!

TOPHAM und der Mechaniker sowie die anderen Mitarbeiterinnen waren mir gegenüber immer hilfsbereits, auskunftsfreudig und der Service war immer Super. Mein Bruder hatte entsprechenen Kontakt im letzten Jahrund war sehr zufrieden.

Auch wenn meine Erfahrungen schon ein wenig älter sind, kann ich das nur Unterstreichen.
DIe jetzige Situation ist für solche Firmen auch nicht einfach und oft spielt auch der Ton die Musik.
Wenn ich mich bei irgendeinem Händler oder bei einer Firma als Kunde nicht "wertgeschätzt" fühle, dann spreche ich dies drekt an und stelle nicht die "Vertrauensfrage" im Netz!
Das ist nicht fair!

Ich glaube das ist etwas falsch rüber gekommen, ich will lediglich wissen ob es möglich sein könnte dass Fa. Topham sein Hauptaugenmerk auf andere Dinge gerichtet hat, nicht mehr und nicht weniger, dazu wollte ich Erfahrungswerte. Mein tagelanges Telefonieren wird wohl dem Coronamist geschuldet sein. Auch ich bin bisher immer ordentlich bedient worden und es waren alle nett und höflich und sei dir sicher, ich blaffe niemanden an wenn ich etwas möchte! Jetzt besser?